| 问题 | 淘宝没发货退款卖家不处理怎么办？ |
| 释义 | 一般没发货的订单，申请退款后，2天内卖家不处理的，超时就会自动退款。若是卖家拒绝退款后，可以进行申诉。没发货钱退款，必须给退的，如果卖家还买点同意退款，一般72小时内会自动确认退款。 现在这个时候不是卖家不发货，是卖家没办法发货，现在只有顺丰和ems还能送，如果卖家没有和这两个快递合作的话，一般都是没办法发货了。只能放假。 要退款的话，就打开我的淘宝，打开我的订单或者已经买到的宝贝那里，找到要退款退货的订单，点击退款的按键，点击进去，然后选择退款，填写金额，提交申请。然后就等卖家同意。 最好就是和卖家沟通下，这样处理起来比较快。 如果卖家不理就算了，一般就等2天左右，卖家不拒绝的话，2天后淘宝会默认卖家同意退款，直接退款的。 一、退货法律依据 7天无理由退换货。 本规则是消费者保障服务规则之一。 如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。 卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。 买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。 本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。 “先行赔付”的定义：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。 责任范围 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。 2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。 4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。 特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。 |
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