| 问题 | 物业服务的主要职责 |
| 释义 | 物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项： （1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； （2）房屋设备、设施的管理； （3）环境卫生的管理； （4）绿化管理； （5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作； （6）车辆秩序管理； （7）公众代办性质的服务； （8）物业档案资料的管理。 一、物业服务合同一般写有哪些内容 第一，物业管理事项，主要包括物业共用部位的维护与管理，物业共用设备设施及其运行的维护和管理，环境卫生、绿地绿化管理服务，物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务，物业装饰装修管理服务，专项维修资金的代管服务，物业档案资料的管理； 第二，服务质量，即对物业服务企业提供的服务的质量上的具体要求； 第三，服务费用，目前主要有两种计算方式：一是按照每平方米多少元来计算，二是按照每户多少元来计算； 第四，双方的权利义务； 第五，专项维修资金的管理和使用； 第六，物业管理用房； 第七，合同期限，期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法； 第八，违约责任，即物业服务合同当事人一方或者双方不履行合同或者不适当履行合同，依照法律的规定或者按照当事人的约定应当承担的法律责任。 二、对于物业费收费的标准 物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他和居民生活相关的服务所收取的一些相关费用。 我国物业收取标准目前一共分为4级，具体标准如下所示（以下标准均是以月为单位）： 一级收费标准： 1元／平方米：区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3％的物业管理服务用房，干净整洁、24小时执勤； 二级收费标准： 0．75元／平方米：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3％的物业管理服务用房； 三级收费标准： 0．50元／平方米：小区封闭；有固定管理服务用房； 四级收费标准： 0．35元／平方米：小区基本封闭；有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木、植物。 |
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