| 问题 | 什么是保险理赔员 |
| 释义 | 保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。 一、修车保险能报多少 事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案。损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损。修理厂修车后收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续。保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。 二、事故的处理及保险索赔程序： 单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。 1、报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案 2、现场处理 损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》 3、定损修理，车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，修理厂修车，车主提车。 4、提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续 5、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。 6、赔付 保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。 |
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