| 释义 |
律师分析:
第一，如果符合七天无理由退货的情形的，建议您可以在收到货后的指定时间及时与卖家取得联系，要求卖家退货。
第二，如果确实属于产品质量问题，那么您有权要求商家进行退货或者换货、如果商家不退不换，您可以起诉他们要求退换货，并支付您因此产生的损失。
第三，如果您要投诉的，可以向网站平台投诉，也可以拨打消费者热线进行投诉。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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