| 问题 | 产品瑕疵可以要求三倍赔偿吗 |
| 释义 | 产品本身有缺陷是不能要求三倍赔偿的，产品有缺陷的造成损害的，可以要求经营者或者生产赔偿损失。产品瑕疵的话，销售者应当负责修理、更换、退货。给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 消费者可以要求三倍赔偿的情况是经营者提供商品或服务存在欺诈行为，当增加赔偿金额不足五百元的，按照五百元赔偿，消费者要求赔偿的诉讼时效是三年。 以下情况属于欺诈消费者，消费者可以享受三倍赔偿： 1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； 2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； 3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。 根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。 从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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