| 问题 | 小区失窃物业是否担责 |
| 释义 | 当然，如果业主与物业公司的物业服务合同中就安保义务约定过于笼统，物业公司的义务不明确，法院应当参照物业服务的行业标准及物业公司收取物业费等综合情况，予以确认物业公司是否履行应尽的安保义务。 如果法院经审理认为物业公司在履行物业安保义务中有过错，与业主的被盗财物存在一定的因果关系，法院是否一定判决物业公司承担赔偿责任，以及判决物业公司承担赔偿数额的问题，本律师认为，法院应当结合物业公司过失的程度，并综合考虑物业公司是微利的服务行业，收取的物业费只有较少比例的安保费用，以及业主是遭受第三人盗窃直接造成的财产损失，物业公司的失责行为不是直接原因，因此业主的损害应先向加害人要求赔偿，只有从加害人处不能得偿时，法院才能由物业公司承担补充的赔偿责任。对于补充赔偿的数额，可以考虑收取小区物业费中安保费占有的比例及年度总额作为裁量的依据。 一、业主与物业发生纠纷该怎么办 业主因装修与物业管理公司纠纷属于民事纠纷，民事纠纷的解决途径有以下几种： （一）协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容。 （二）调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。 （三）仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行。 （四）诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。 二、小区物业管理范围和责任包括什么 小区的物业管理范围为整改小区的物理范围（有特殊情况的除外）收取物业管理费及其他相关费用为业主提供以下服务： （一）提供公共区域保安服务（公共区域秩序维护、车辆管理、消防管理） （二）提供公共区域保洁服务（公共区域环境卫生打扫，蚊虫消杀） （三）对小区的绿化植物进行日常养护（浇水、除草、施肥、修剪、补种、杀虫等） （四）对物业管理区域内的房屋、场地、公共设施设备进行维护养护，使其能够正常使用和运转。 （五）接受并处理业主的报修、投诉、咨询、意见及建议。 （六）建立小区房屋、场地、公共设施设备及业主档案，并妥善保管。 （七）对业主的房屋装修申请进行审批，并对装修过程进行监督，对业主在装修过程的的违法违规行为进行劝阻、制止、要求整改、问题严重的上报政府相关主管部门。 （八）对在质保期内的房屋维保问题接受业主反馈，向地产开发公司反馈处理，并跟进处理结果，及时反馈业主。 小区物业管理的责任是：按照与业主签订的物业服务协议向业主提供合格的物业服务并接受业主的监督。 |
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