| 问题 | 卖家发错货运费需要买家垫付吗 |
| 释义 | 卖家发错货物，导致需要重新发货，那么运费由卖家承担，买家无需垫付。 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 如果卖家发错货物，但是需要买家垫付运费的情况，具体流程如下： 1、买家先联系卖家，说明情况并要求卖家重新发货； 2、卖家同意重新发货，并告知买家需要先垫付运费； 3、买家可以通过支付宝、微信等方式向卖家付款，支付垫付的运费； 3、买家需要将支付成功的凭证截图并发送给卖家，以便卖家核实并重新发货； 4、卖家收到买家垫付的运费后，重新发货，并将快递单号告知买家； 5、买家收到货物后，需要核实货物是否正确，并确认收货； 6、如果货物正确，交易完成；如果货物仍有问题，买家可以向卖家提出退换货申请。 综上所述，在垫付运费前，买家需要先和卖家确认好退换货的政策，以免发生纠纷。另外，建议买家垫付运费时选择安全可靠的支付方式，并保留好支付凭证，以便日后维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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