| 问题 | 银监会投诉电话打不进去怎么办 |
| 释义 | 银监会人工电话是12378。12378是银监会为消费者开通的一条投诉维权电话，消费者在遇到权益受损的情况，可以拨打该电话进行投诉。但注意，该热线每天需接听的电话很多，会出现电话打不进去的情况呢，可以多拨打几次。具体应该怎么做呢? 首先向银行投诉，在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。银监会主要职责是依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则。依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理。 依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则。对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。 综上所述建议拨打银监会人工电话，如果打不通也可以选择在微信进入中国银保监会。中国银保监会界面里，点击专题专栏，然后再点击互动交流。 法律依据： 《中国银行业监督管理委员会法律工作规定》第十一条银监会法律部门在确定规章制定、修改项目和立法建议项目的基础上，拟定银行业立法规划草案。 银行业立法规划草案应当包括银行业立法的指导思想、基本原则、具体项目、职责分工和实施程序，以及银行业立法的中期、长期目标。 银行业立法规划草案报银监会主席会议审议批准后予以公布。 |
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