| 问题 | 退货申请关闭了还可以申请退款吗 |
| 释义 | 法律分析: 若退款申请关闭，说明退款申请未成功。建议进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易查看当前的交易状态。只要交易还在进行中，退款关闭后买家均可以再次申请退款，申请退款没有次数限制，点此查看退款申请操作流程介绍。如交易已经成功，在交易成功后的15天内，如果自己有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择维权类型为“售后保障服务（或未收到货维权）”，届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题，请点此查看。 系统关闭退款申请有以下3种情况： 1、交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作，卖家在2天内点击发货操作，退款流程关闭，交易正常进行； 2、交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款（退货）操作，卖家拒绝退款协议后，买家未在7天内重新修改退款协议的，退款流程关闭，交易正常进行； 3、交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作，卖家同意退款协议等待买家退货时，买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。 法律依据: 《中华人民共和国电子商务法》 第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 第三十三条 电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。 |
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