| 问题 | 七天无理由退货是怎样 |
| 释义 | 新《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货； 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 超过七天的，商品有质量问题的，可以要求退货。不符合的，只能和商家协商更换。 一、七天无理由退货标准是什么 7天无理由退货的标准按照购物渠道不同，标准也各不相同。近年网商发达，淘宝天猫等平台都有自己的一套规则标准。以淘宝作为例子，淘宝发布了《淘宝网七天无理由退货规范》，其中规定了七天无理由退货的标准有买家在签收货物之．日起算七天内可以退货，退货时要保证商品完好无损，等等。 法律依据： 《淘宝网七天无理由退货规范》第－条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。第三条买家退回的商品应当完好。第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。 二、七天无理由退货运费谁承担 商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况： （1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。［法律依据］ 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 |
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