| 释义 |
在装修过程中一旦发生纠纷，业主可通过以下途径来解决：(1)协商解决。双方应在互谅互让原则的前提之下解决纠纷，协商一般适用于非原则性的纠纷，如认识上的偏差、合同规定不详等。业主和装修公司经过协商，在双方达成共识的情况下就可以做出和解协议。协商的优点是时间短、见效快，缺点是没有一定的标准，需要双方做出相应的让步。如果双方分歧很大，无法协商解决，就要通过法律途径解决了。(2)调解解决。调解是在双方当事人自愿的基础之上，由第三方主持进行的解决纠纷的办法。第三方通常是消费者协会或者房屋所在地的房地产行政主管部门。第三方处于中立的地位，从中斡旋，讲解利害关系，从而使双．方当事人互相做出让步，达成和解协议，使问题得以解决。(3)申请仲裁。业主与装修公司在装修合同中订有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，应当提交仲裁机构仲裁。由于仲裁是解决民商事纠纷的民间裁决机构，处理起来双方更容易接受，并且仲裁委员会是以独立于双方的第三方身份居中裁判，对于双方来讲较为公正。同时，以仲裁的方式来解决纠纷是双方共同的选择，而且双方可以选择信任的仲裁结构，甚至组成仲裁委员会的仲裁员也可以由双方自主选择。加之仲裁案件原则上不公开进行，裁决结果只对双方当事人宣布，可以较好地保护当事人的隐私。因此，仲裁相对于其他纠纷解决方式来讲具有一定的优势。(4)提起诉讼。诉讼，是通过人民法院的诉讼程序解决纠纷的方法。当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉。
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