| 释义 |
实体店买了东西不给退不合法，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。同时，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件是什么？的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件是什么？的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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