| 问题 | 取暖费不合理找什么部门投诉 |
| 释义 | 可以向物价局提出意见。如果是收费人员在核定价格外乱收，就可以向当地物价部门或12315或电力部门反映投诉。也可以去当地供暖办投诉。 有以下几种方法可供采用 1、看你们市里公布的供暖办电话； 2、查看你们市里的《供热管理办法》，其中各个市对规定的供暖收费标准有不同。； 3、先对供热企业报修，让其测温，你要留证据，拍照签字最好； 4、供暖办投诉，法院起诉。 一、取暖费收取方法前很多地方仍旧采用按建筑面积计收取暖费的做法，在很大程度上违背了法律的公平原则，市场经济的条件下，热能已经成为一种商品，而我国冬季北方城市供热在取暖费计量上，不少地方仍沿用多年来一直采取的按建筑面积计算和收取取暖费的办法，对这种办法虽然不少居民用户很长时间来也曾质疑其合理性和公平性，但是却很少有人正式的把这个问题从法律的角度的提出和分析，而这个问题至今也未从根本上得以解决。从商品交换的角度来看，供热双方的关系作为一种商品买卖关系，在取暖费其计算上按建筑面积计收取暖费确是有悖法律的公平原则 二、取暖费收取标准房屋的建筑面积包括实际使用面积和公用面积以及墙等所占用的平面面积，而在建筑面积的范围之内并非所有的地点都设有供热设施(其中包括楼道、阳台及厨房等)。因此可以把房屋的建筑面积分为实际供热面积和未供热面积，在未能按用户的实际用热量计收取暖费而采取按单位面积计价的情况下，用户的取暖费应按实际供暖面积计算即用户应纳取暖费=单位面积的供热价格实际供热面积，这样计量至少从形式上来讲符合公平原则，若采取这种方法及收取暖费是相对公平的。但现阶段不少地方的在其收取暖费上采取的是用户经纳取暖费=建筑面积单位面积的办法。单位面积的供热价格是各地的物价行政部门制定的，不管各地的物价部门在制定供热价格的时候处于何种目的和考虑，但是计算供热计费面积采取按建筑面积计收取暖费的办法至少从形式上是显失公平的。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。 |
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