| 问题 | 微信上面买到假烟了怎么解决 |
| 释义 | 买到假烟维权措施：协商退一赔三、调解、投诉、仲裁、提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，经营者提供假货应赔偿三倍购买金额，不足500元按500元计算。 法律分析 如果买到假烟维权如下：与经营者协商要求“退一赔三”；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向烟草管理部门或市场监督管理部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 拓展延伸 微信购买假烟后如何维权 购买假烟后，作为消费者，您有权利进行维权以保护自身权益。首先，收集相关证据，包括购买记录、商品照片、聊天记录等。其次，与卖家进行沟通，提供证据并要求退款或换货。如果卖家拒绝解决问题，您可以向微信客服投诉，提供详细情况和证据，并要求他们介入调查。同时，您还可以向相关消费者权益保护机构或律师咨询，寻求法律援助和建议。在维权过程中，保持沟通记录、保存证据、了解相关法律法规是非常重要的。请记住，维权是您的合法权益，坚持维权有助于维护市场秩序和保护消费者权益。 结语 购买假烟后，作为消费者，您有权利进行维权以保护自身权益。首先，收集相关证据，与卖家协商要求退一赔三。其次，可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解，或向烟草管理部门或市场监督管理部门投诉。根据与经营者达成的仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第三十九条和第五十五条，您有多种合法途径维护自身权益。请牢记保留证据、了解法律法规，坚持维权有助于维护市场秩序和保护消费者权益。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第一章 总则 第九条 食品行业协会应当加强行业自律，按照章程建立健全行业规范和奖惩机制，提供食品安全信息、技术等服务，引导和督促食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。 消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，损害消费者合法权益的行为，依法进行社会监督。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百四十条 违反本法规定，在广告中对食品作虚假宣传，欺骗消费者，或者发布未取得批准文件、广告内容与批准文件不一致的保健食品广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚。 广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假食品广告，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。 社会团体或者其他组织、个人在虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。 违反本法规定，食品安全监督管理等部门、食品检验机构、食品行业协会以广告或者其他形式向消费者推荐食品，消费者组织以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐食品的，由有关主管部门没收违法所得，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过、降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分。 对食品作虚假宣传且情节严重的，由省级以上人民政府食品安全监督管理部门决定暂停销售该食品，并向社会公布；仍然销售该食品的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法销售的食品，并处二万元以上五万元以下罚款。 |
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