| 问题 | 打了货款，不发货，也不退款，怎么办？ |
| 释义 | 网购卖家未按约定时间发货，买家可要求其继续履行合同并赔偿损失。根据《电子商务法》和《民法典》，电商经营者不履行合同义务或不符合约定，应承担民事责任。买家可在履行期限届满前要求卖家承担违约责任。 法律分析 网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。根据《电子商务法》电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。 法律依据： 《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 《电子商务法》第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。 拓展延伸 如何维权处理未发货且未退款的情况？ 在面对未发货且未退款的情况时，您可以采取以下措施来维权处理。首先，与卖家进行沟通，明确要求发货或退款，并保留沟通记录作为证据。如果卖家无响应或拒绝解决问题，您可以考虑向相关的消费者保护机构或投诉平台投诉，并提供详细的情况说明和证据。此外，您还可以咨询专业律师，了解是否有法律手段可用于维护您的权益。如果货款是通过信用卡支付，您可以联系发卡银行，申请退款或争议解决程序。最重要的是，保持冷静、坚定并持续地追求解决方案，以确保您的权益得到维护。 结语 根据《电子商务法》和《民法典》相关规定，网购卖家未按约定时间发货的行为构成违约，买家有权要求卖家继续履行合同并赔偿损失。在面对此类情况时，买家可以与卖家沟通要求发货或退款，并保留沟通记录作为证据。如卖家无响应或拒绝解决问题，买家可向消费者保护机构或投诉平台投诉，并提供详细情况和证据。此外，买家可咨询专业律师，了解可用的法律手段维护自身权益。保持冷静、坚定并持续追求解决方案，是确保权益得到维护的关键。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第三条 国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。 中华人民共和国电子商务法：第五章 电子商务促进 第六十五条 国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施，支持、推动绿色包装、仓储、运输，促进电子商务绿色发展。 |
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