| 问题 | 七天内无理由退货的玉石吗？ |
| 释义 | 消费者退货规定：商品不符合质量要求的，可退货或要求经营者履行义务；无规定和约定时，自收到商品七日内可退货；七日后符合解除合同条件的可退货；玉石商品可要求退货退款；欺诈行为可要求赔偿，金额为购买价款的三倍或五百元。经营者明知商品存在缺陷，造成严重损害的，受害人可要求赔偿损失并获得惩罚性赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定。 法律分析 正常来说,只要玉石完好无损的情况下,都是可以退货的。消费退货的规定如下: 1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货; 3、七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 玉石商品在有质量问题或涉嫌欺诈的情况下,可以要求退货退款,如果属于网购产品,则直接享受七天无理由退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 结语 根据相关法律规定，消费者在购买玉石商品时享有退货退款的权利。如果商品存在质量问题或涉嫌欺诈，消费者可以要求退货退款。对于网购产品，消费者还可以享受七天无理由退款的特权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以要求退货、更换或修理，经营者还应承担相关费用。如果经营者存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，最低为五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然提供给消费者，导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害，受害人有权要求赔偿损失，并可要求获得惩罚性赔偿，赔偿金额不超过受损失的两倍。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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