| 释义 |
经微店客服人工介入且判定“延迟发货”投诉成立的，微店将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额（购买订单的5%，最高不超过30元）的违约金支付给买家。若微店店主未缴纳消费者保障服务保证金或保证金余额不足的，微店店主应积极配合微店向买家支付相应金额的违约金，微店店主拒不配合支付违约金的，微店将给予其店铺屏蔽等临时性市场管控措施直至微店店主向买家支付足额违约金为止。
一、分期付款买车交的保证金是谁的啊
从问题的情况来看，应该是由4S店开具收据；其理由如下：一是分期贷款的主体是银行，银行是不能为自己的业务提供担保的，由此银行不可能开具保证金收据；二是银监会对银行的收费、保证金、押金收取有严格的规定，你讲的这种情况是不能收取押金的；三是银行汽车分期贷款业务中，一般是在客户支付一定层数的首付款后，直接将车辆抵押给银行办理按揭贷款；银行为了降低业务风险和管理成本，也可以和4S店合作办理该项业务，若通过4S店作，除将车辆抵押给银行外，还要求4S店承担连带责任担保责任，4S店就变成了担保人，在这种情况下，4S店一般会向贷款人收取一定的保证押金，这样4S店就应开具押金收据。
二、网购口罩被取消订单能否要求赔偿
如果属于不可抗力导致不能履行的，不需要承担赔偿责任。一般情况下，各个网购平台的店主在网站发布的商品出售等信息符合要约条件，消费者选择需要购买的商品、下好订单或支付价款，合同就成立。在疫情期间，经营者因物资需要先行供应疫区、因停工不能及时生产有等原因，属于不可抗力，网购消费者购买口罩的订单被取消，网店不需要向消费者承担赔偿责任。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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