| 问题 | 淘宝逾期不发货怎么申请赔偿 |
| 释义 | 淘宝逾期不发货申请赔偿的步骤： 1、点击我的淘宝 打开淘宝app，点击底部的我的淘宝; 2、选择订单 在我的订单中找到超时发货的订单，点击; 3、点击投诉 在订单详情页，下拉找到并点击投诉商家; 4、选择发货问题 来到申请投诉页面，选择发货问题; 5、选择未按约定时间发货 进行投诉的相关填写，投诉原因填写未按约定时间发货; 6、提交申请 上传凭证、选择商品、填写联系电话，提交申请即可。 赔偿标准： 1.如果淘宝卖家逾期不发货的，应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内，最高不超过100元。 2.如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达，卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接，则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节，也没有明确的价签，则由官方客服参照市场价计算违约金。 3.另外买家投诉超时发货后，商家除了要向买家支付违约金外，还要向淘宝支付同样金额的违约金。 因此淘宝卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单)，淘宝卖家应该单独发货。未经买受人同意，不允许合并成一个包裹交付，否则，买受人签收后投诉商品数量少的，由出卖人承担举证责任。 如果卖家在约定的交货时间后或买方申请退款时没有交货，卖方应在征得买方同意后交货。卖方应把货物送到买方订单的收货地址，并亲自签收。如果买方需要在指定地点提货，应事先明确说明或征得买方同意。 法律依据： 《民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 |
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