| 问题 | 未成年充值平台不给退款怎么办 |
| 释义 | 未成年充值平台不给退款，可起诉追回。根据《民法典》，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。8岁以下的充值应退还，8-18岁的充值与年龄相适应的金额不退，不相适应的可要求退款。投诉可向工信部、消费者协会。需收集孩童独立充值证明、孩子盗用家长账号证据、游戏登记主体为孩子的证据。 法律分析 一、未成年充值平台不给退款怎么办 未成年充值平台不给退的，可以起诉追回。根据我国《民法典》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。 限制民事行为能力人实施的，纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。 因此，如果是未满8周岁的未成年充值的，属于无效的民事法律行为，平台应当退回；如果是已满8周岁的未成年人充值的，须有法定代理人同意或者追认，才具有法律效力，家长明确不同意的，平台也应当退回未成年人充值的钱币。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 《中华人民共和国民法典》第二十条【无民事行为能力的未成年人】不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 二、未成年充值退款投诉哪个部门 工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。 三、未成年充值退款需要收集哪些资料 1.孩童独立充值证明（监控）； 2.孩子盗用家长账号证据； 3.游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。 结语 未成年充值平台不给退款，根据我国《民法典》规定，未成年人的民事法律行为无效。如果是未满8周岁的未成年人充值，平台应退款；如果是已满8周岁的未成年人充值，需要法定代理人同意或追认，家长不同意的情况下，平台也应退款。投诉部门可以是工信部或消费者协会。退款需要收集的资料包括孩童独立充值证明、孩子盗用家长账号证据以及游戏登记主体是孩子的证据。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。 |
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