| 释义 |
场监督局工作人员沟通的最后，是出其明确您店铺的处理方法的！常见的有四种：1）拒绝工商调解，也不与投诉人联系处理；2）拒绝工商调解，但会与投诉人私下联系处理；3）参与工商调解，接受投诉人赔偿诉求；4）参与工商调解，拒绝投诉人赔偿诉求；
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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