| 问题 | 出租车拒载需要什么证据 |
| 释义 | 法律分析：投诉拒载不需提供音视频证据 “针对市民反映强烈的出租车拒载情况，简化了拒载投诉认定程序。”该负责人表示，以往乘客投诉拒载需要提供司机拒载的音视频证据，而这往往是很难取证的。现在只要一经投诉，管理部门会调查出租车当天当次车的运行轨迹、行驶速度和投诉录音，如投诉录音与运行轨迹吻合，即可认定为投诉拒载事实成立。 第一次发生拒载投诉后由投诉处理部门开出整改通知单，由企业对责任驾驶员进行不少于2小时的教育培训一次。同车年度内第二次发生拒载投诉行为，一经认定违规行为事实后，由投诉处理部门直接开出“责令停止违章行为通知书”，由其所属企业按规定接受行政处罚。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二百八十九条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。因此,从事 公共运输的承运人有强制缔约义务,不得拒载是其法定义务。强制缔约义务是为了平衡合同双方当事人地位事实上的不平等,是为了让公共服务 部门履行自己应尽的社会职能,满足人民基本的生活需要,这在相当程度上体现着对社会弱者的救济。 因此,拒载是一种严重的违法行为。 《中华人民共和国道路运输管理条例》 第十六条 也明确规定出租汽车驾驶人员不得拒绝载客、途中甩客、 故意绕道、强行拼载乘客。 |
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