| 问题 | 快递送上楼是硬性规定么？ |
| 释义 | 法律分析： 对于快递是否送上楼是没有具体的法律规定的，但是快递是需要面交收件人的，一般的面交就需要快递员将快递送上楼的。快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任，收件人有按照约定地址收取快件的权利。 法律依据： 《快递市场管理办法》 第九条 快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准。 第十一条 快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。 |
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