| 问题 | 昨天在实体店买的手机不喜欢可以退货吗？ |
| 释义 | 手机换货分为两种情况：网购的手机可以在七天内无条件退换货，退货商品应完好；线下购买的手机可以在七天内退货，且七日后符合法定解除合同条件的也可退货。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权在七日内退货，无需说明理由，退回商品的运费由消费者承担。 法律分析 手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 实体店购买的商品退货政策如何操作？ 根据实体店的退货政策，如果您对在实体店购买的商品不满意，想要退货，您需要注意以下操作步骤。首先，请确保您持有购买凭证，如收据或发票，作为退货的凭证。其次，尽量保持商品的完好状态，包括原包装、配件和标签等。然后，前往购买的实体店，找到售后服务台或相关柜台，向工作人员说明您的退货意愿。工作人员会核实商品的状态和购买凭证，并根据实体店的退货政策为您办理退货手续。最后，根据实体店的规定，您可能会收到退款、换货或办理退货手续。请注意，不同实体店的退货政策可能有所不同，建议在购买前了解并咨询相关政策以避免不必要的麻烦。 结语 根据以上规定，《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品时享有一定的退货权利。对于网购的手机，消费者在收到商品后的七天内可以无条件退换货，但退回商品的运费由消费者承担。对于线下购买的手机，消费者可以在收到商品后的七天内退货，且无需说明理由。根据实体店的退货政策，消费者需持有购买凭证，保持商品完好，并前往售后服务台办理退货手续。请注意，不同实体店的退货政策可能有所不同，建议在购买前了解相关政策。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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