| 问题 | 酒吧不给退酒违法吗 |
| 释义 | 这是不合理的，协商不成，可以向消费者协会投诉处理解决。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 一、退货原因 （一）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商； （二）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商； （三）商品未到保质期，即已变质或损坏。 二、通常发生退货或换货的原因主要有： 1、协议退货与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。 2、有质量问题的退货对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。 3、搬运途中损坏退货商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染，仓库将给予退回。 4、商品过期退回食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。 三、退货流程 1、接受退货仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等等。仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后，要尽快将退货信息传递给相关部门，运输部门安排取回货品的时间和路线，仓库人员作好接收准备，质量管理部门人员确认退货的原因。一般情况下，退货由送货车带回，直接入库。批量较大的退货，要经过审批程序。 2、重新入库对于客户退回的商品，仓库的业务部门要进行初步的审核。由于质量原因产生的退货 ，要放在堆放不良品而准备的区域，以免和正常商品混淆。退货 商品要进行严格的重新入库登记，及时输入企业的信息系统，核销客户应收账款，并通知商品的供应商退货信息。 3、财务结算退货发生后，给整个供应系统造成的影响是非常大的，如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用、商品供应商要承担相应货品的成本等等。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。 |
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