| 释义 |
法律分析：
要尽快查清具体原因。首先要排查是不是软件(APP)问题或扫描方式不对。如果更换手机、软件并多次采用其他不同的扫描方式还是无法扫出结果的话,就要尽快到不动产登记机关核实确认,是不是假证。如果确认是假证的话,要抓紧办理挂失。
法律依据：
《不动产登记暂行条例》 第十四条 因买卖、设定抵押权等申请不动产登记的，应当由当事人双方共同申请。
属于下列情形之一的，可以由当事人单方申请：
(一)尚未登记的不动产首次申请登记的;
(二)继承、接受遗赠取得不动产权利的;
(三)人民法院、仲裁委员会生效的法律文书或者人民政府生效的决定等设立、变更、转让、消灭不动产权利的;
(四)权利人姓名、名称或者自然状况发生变化，申请变更登记的;
(五)不动产灭失或者权利人放弃不动产权利，申请注销登记的;
(六)申请更正登记或者异议登记的;
(七)法律、行政法规规定可以由当事人单方申请的其他情形。
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