| 问题 | 物业维修管理的原则有哪些 |
| 释义 | (一)经济、合理、安全、实用的原则 物业维修管理要坚持经济、合理、安全、实用的原则。经济，就是要加强维修工程成本管理、维修资金和维修定额管理，合理安排开支，合理使用人力、物力和财力，尽量做到少花钱多修房；合理，就是维修计划与方案要定得合理，要按照国家的规定与标准修房，不扩大维修范围，不无端提高标准，不偷工减料；同时，要做到能修则修，应修尽修，以修为主，全面保养；安全，就是要通过物业维修管理，使物业不倒、不塌、不漏，达到主体结构牢固，保证业主或使用人的住用安全，这是物业维修的首要原因；实用，就是要从实际出发，因地制宜、因房制宜地进行维修，满足用户在物业使用功能和质量上的需求，充分发挥物业效能。 (二)区别对待原则 各类物业都是社会物质财富的组成部分，爱护使用、注意保养、及时维修，保持物业正常的使用功能和基本完好，是物业管理的一项重要任务。但是，在这个过程中必须对物业区别对待。所谓区别对待原则，是指对各种类型、不同等级标准、不同建筑风格、不同结构的物业，应采取不同维修标准、不同维修方案。根据物业建筑的使用年限，可把物业大致划分为新建物业和旧物业两大类。 对于新建物业，维修管理工作主要是做好物业的Et常养护，保持原貌和使用功能。对于旧物业应依据物业建造的历史年代、结构、质量状况、住宅使用标准、环境以及所在地区的特点等综合条件，考虑城市总体规划要求，分别采取不同的维修改造方案。如是居住区还要做好居住环境的综合治理。对结构较好、设备较齐全、等级较高的物业应按原有建筑风格和标准进行维修。 (三)为业主或使用人服务原则 物业维修管理的目的，是为了不断地满足社会生产和居民居住生活的需要，因此，在物业维修管理上必须切实做到为业主或使用人服务，建立、健全科学合理的物业维修服务制度。要教育维修管理人员真正树立为住户服务的思想，改善服务态度，提高服务质量，维护好住户的合法权益，切实做到为住户服务；维修管理人员要认真帮助住户解决他们的困难。这些是物业维修管理的基本原则。当然，按照市场运行规则，物业维修需投入建材、劳动力、机器、工具等，所以，交付使用后需收回成本和产生适当的利润，这些应当由业主或使用人来承担。 |
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