| 问题 | 酒店房卡丢失赔偿标准 |
| 释义 | 一般情况下得赔偿店家点房卡成本费，不同星级的酒店其房卡遗失都各有规定。有的五星级酒店并不收取赔偿费，有的四星级酒店收取50元工本费，其余商务型酒店要求的赔偿标准在30-100元不等。酒店对于房卡的遗失赔偿在入住须知单上有明确规定，工作人员通常也会提醒顾客注意保护房卡。 在进行物品赔偿时，应该遵循物品的损坏程度、物品的使用年限等多方面进行评估来定赔偿价格，单凭一张赔偿价格表是没有依据的，赔偿金额不能由酒店单方面确定。 在赔偿时，应该对具体的损坏部位进行赔偿，如果损坏的部位可以修复，该物品可以继续使用，则不应该让旅客承担全部物品的赔偿价格，需要旅客赔偿相应的维修价或零部件的价格即可。 在赔偿过程中要考虑到物品的使用年限，依据现在市场同等商品的价格和使用年限进行商品折旧。旅客入住酒店旅馆前，最好检查各物品是否存有损坏和瑕疵，发现问题后立即要求酒店进行处理，以避免不必要的麻烦。 消费争议如何解决 与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。 请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。吉林省设有省、市、区(县)三级消费者委员会，当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区(县)消费者委员会均可，最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。 向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。 5、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条规定，行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 |
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