| 问题 | 报告酒店投诉的部门是哪个？ |
| 释义 | 《中华人民共和国消费者权益保护法》确保消费者在购买和使用商品、接受服务时享有安全权利，包括人身和财产安全。消费者有权要求经营者提供商品和服务的真实情况，如价格、产地、生产者、性能、规格等信息。 法律分析 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 拓展延伸 酒店投诉处理流程及相关部门 酒店投诉处理流程涉及多个部门，其中包括客户服务部、运营部和投诉处理部。当客人提出投诉时，首先客户服务部将接收投诉并记录相关信息。然后，投诉将转交给运营部，他们将对问题进行调查和解决。如果问题无法在运营部解决，投诉将进一步转交给投诉处理部，他们将进行更深入的调查，并与客人进行沟通和协商。最终，投诉处理部将采取适当的措施来解决问题，并确保客人的满意度得到提高。整个处理流程旨在确保投诉能够及时、有效地得到处理，以提供优质的客户服务。 结语 消费者权益保护法为消费者提供了重要的保障，确保其人身和财产安全不受损害。法律赋予消费者知悉商品和服务真实情况的权利，并要求经营者提供相关信息。在酒店投诉处理流程中，各部门密切合作，确保投诉能够及时解决，提高客人满意度。消费者的权益应得到充分的尊重和保护，法律的实施和执行将进一步促进公平、诚信的市场环境。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 中华人民共和国价格法：第三章 政府的定价行为 第二十五条 政府指导价、政府定价的具体适用范围、价格水平，应当根据经济运行情况，按照规定的定价权限和程序适时调整。 消费者、经营者可以对政府指导价、政府定价提出调整建议。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第八章 附 则 第六十二条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 |
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