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问题	海航退票费规定 -法律知识
释义	法律分析：如您需要将网上购买的客票退票，请在海航网站办理，退票费海航按《海航多等级舱位管理规定》执行；退票票款海航将退回到原支付人银行帐户上。海航承诺会尽快处理您的退票，退票环节完成后，如您票款未能及时到达帐户，请您与发卡银行联系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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