| 问题 | 途中丢失物品运输公司承担吗？ |
| 释义 | 快递在途中丢失物品的，应当运输公司担责。法律规定，快件延误、丢失、损毁的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 一、快递丢失是不是只能选择三倍赔偿 当事人的快递若丢失并不是只能适用三倍运费的赔偿的，也可以按照保价的价值进行赔偿；可以确定货物价值的，按照货物价值进行赔偿。根据我国》快递市场管理办法》的相关规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 二、快递未按时送达怎么赔偿 快递未按时送达的赔偿如下： 1、依据寄送快递时的赔偿协议条款上的内容对保价邮件进行相应赔偿，赔偿数额的确定以双方约定以及所寄快递的价值、造成的损失为标准； 2、信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 一、快递运输一个月未到的维权方式如下： 1、向快递企业客服投诉； 2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打邮政行业消费者申诉电话申诉； 3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。 二、寄送快递时应注意以下事项： 1、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司； 2、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺； 3、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容； 4、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写等额保价合同，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收； 5、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权。 总之，快递未按时送达，消费者应该保留证据。延误、丢失、损毁的情况，可以先投诉，能协商的尽量协商解决，不能协商就需要通过法律手段维护权益，及时拿起法律武器进行追索。可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 三、申通公司损坏理赔 申通快递损坏赔偿标准： 1、托运人可根据交寄快件物品的重要性、易损性等，自主选择保价或不保价快递服务品种。 2、如托运人对交寄快件物品选择不进行保价，则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。 3、选择不保价服务品种的，如交寄物件物品毁损灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿，如双方没有约定，按照最高赔偿标准不超过托运人已支付快递费用的5倍赔偿。 4、选择保价服务品种的，双方确认交寄快件物品实际价值不超过人民币10万元，若快件物品毁损灭失的，则按实际损失赔偿;保价费按照所保价快件物品价值的百分之一计收。 5、托运人在向快递服务单位办理保价手续时，应当向快递服务单位交付能够证明快件物品价值的有效凭证，经快递服务单位的查验确认，取得快递服务单位开具并盖有公章戳记的保价单据。 【本文关联的相关法律依据】 《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 |
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