| 问题 | 网上买的药没有效果怎么办 |
| 释义 | 如果确有质量问题，建议先和店家沟通，店家拒绝处理的，消费者可以向当地消协、工商部门以及药监部门进行投诉。根据相关法律规定，经营者提供的商品有不符合质量要求的，消费者可以约定退货。 如何预防买到假药？ 1、从医院购买。 还是社区医院还是大大小小的公立医院，都非常放心，私人医院要谨慎。 2、去药店购买。 但建议最好去知名的大型的连锁药店购买。小药店或者新药店可以开，药品价格如果太便宜就要谨慎考虑。 3、在网络上购买。 需要有互联网药品交易服务资格证书。而且这个证书要在显著的位置标示出来。可以在国家食品药品监督管理总局数据查询，选择网上药店。查询有没有这个店铺。 4、在网络上卖处方药，均属于假药。 消费者可以查看包裹是否包装完好。整体感觉是否正规，标签说明书等是否清晰可见，是否在有效期内。 5、假如买到的是假药。或者怀疑是假药。可以拨打12331投诉。或者去当地的食品药品监督管理局反映。 本回答所涉及到的法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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