| 释义 |
没有消费可以投诉商家。
一般是必须要有订单才可以进行投诉，但是投诉也要有证据才可以投诉成功。否则的话你就算投诉了，也只是浪费彼此时间而已。一般有订单的话，在订单页面那里。也就是订单编号附近，有一个投诉卖家的按键。点击以后根据实际情况对卖家进行投诉，然后上传证据。这个证据是很重要的。如果没有证据的话，有很大的概率是投诉不成功了。投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。以积极的态度配合有关部门处理纠纷。
交的材料有哪些。
消费者提交的投诉材料如下：
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、相关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
4、明确、具体的诉求。
综上所述，投诉要以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
|