| 问题 | 会员卡停了不退钱合法吗？ |
| 释义 | 店倒闭会员卡不退钱是不合法的。根据我国法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 一、赠品不送怎么赔偿 消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。相关法律规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。商家附送赠品的承诺是达成买卖合同的一部分内容，因此也就合法有效。 二、新消法储值卡退卡规定 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 三、无理由退货运费由谁承担 无理由退货运费一般由买家自己承担。如果是商品质量问题由卖家承担。当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 |
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