| 释义 |
会员卡不退钱是不合法的，属于霸王条款。
对于这种情况，顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。
会员卡不退钱的解决办法：
1、找店家协商解决。找到店主，要求其退回会员卡中的余额；
2、拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱，可以通过拨打315电话进行投诉；
3、向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局（原工商局）进行举报；
4、向法院起诉。被坑的钱很多，可以向法院起诉，要求店家退钱并且赔偿损失；
5、公安报案。如果店家拒不退款，使用威胁的手段强制要求消费，是强迫交易行为。
综上所述，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
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