| 问题 | 物流一直不更新怎么投诉 |
| 释义 | 在快件没有被签收的条件下，一般超过三天没有更新物流信息可以投诉，超过七天未送到也可以投诉，偏远地区或者特殊情况下会有相关的说明。但是投诉物流一般能得到索赔或者重视的概率很低，除非是物品丢失或损坏，收发件一方是快递大客户才会得到重视，否则可能就会在快递的彼此推诿中不了了之。 一、快递寄丢件怎么赔偿 快递丢失赔偿标准，具体分析如下： 1、如果快递在托运前进行保价的，快递丢失的赔偿标准，按照约定的保价作出赔偿； 2、如果快递没有进行保价，快递丢失的赔偿标准是按照快递公司提前约定好的格式条款中的标准，即按运费的三倍作出赔偿。 但是，如果该格式条款排除对方主要权利的，该条款无效，收件人可以主张按照丢失或者损坏快递的实际价值赔偿，但应当提供证据证明寄件的事实以及所寄货物的实际价值。 如果协商不成功，一定要保留相关凭证以便必要的时候可以向所在的消费者保护协会投诉。 二、快递投诉单号有收费的吗 取快递收费是要按照情况来分析的。比如说快递公司他们采取的是到付，那么在你领快递时候就应该收费，这是属于正常的现象，没有办法去投诉的。 但是如果您的这个快递取件的时候它是临时收费的话，那就是违规了，直接拨打12315就可以。 三、水果快递损坏赔偿标准 水果快递丢失赔偿标准如下： 1、如果寄件人对快件进行保价的，快件丢失后快递公司应当按照保价额进行赔偿； 2、如果未保价的，则按照实际损失进行赔偿，赔偿最高额不超过寄件费用的三倍。 快递丢失处理方法如下： 1、一般如果发生快递丢失的情况，可以找卖家补发或者退款； 2、无法解决可以找网购平台方介入或者要求快递公司赔偿； 3、如果还无法解决可以寻求法律帮助。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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