| 问题 | 我买了台二手手机，现在我发现存在质量问题，我能退货退款吗 |
| 释义 | 购买二手货物后发现质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权退货或要求经营者修理、更换。即使没有国家规定或当事人约定，消费者在收到商品后七日内仍可退货，超过七日则需符合法定条件。经营者应承担必要费用如运输。 法律分析 购买二手货物后，出现了质量问题的，当事人可以退货。法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。所以即使是二手商品，只要质量问题，也是可以退货的。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 退货退款权益保障：二手手机质量问题如何处理？ 对于购买的二手手机存在质量问题的情况，您享有退货退款的权益保障。根据消费者权益保护法，您可以向卖家要求退货退款，以解决这一问题。首先，您可以与卖家联系，说明您发现的质量问题，并要求退货退款。如果卖家同意，您可以按照协商的方式进行退货退款。如果卖家拒绝或无法联系到卖家，您可以向相关消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据。机构会介入调查，并帮助您维护合法权益。请记住，在退货退款过程中保留好相关凭证和沟通记录，以便维权时使用。 结语 购买二手货物后出现质量问题，您有权要求退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务如不符合质量要求，消费者可按国家规定或双方约定退货。即使是二手商品，只要存在质量问题，也可要求退货。如遇到此情况，您可以与卖家联系，说明问题并要求退货退款。如卖家不同意或无法联系到卖家，可向相关消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据。请保留凭证和沟通记录以便维权。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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