| 问题 | 网课不退钱打12315可以吗 |
| 释义 | 网课不退钱可以打12315。网上课程不退款，可以与平台协商，也可以向消费者协会投诉，或者直接向消费者协会投诉。能不能退钱要看服务约定，有时即使退下来也会有一部分费用会被扣除，要有心理准备，每个平台的政策是不一样的，具体建议咨询相关平台。如果没签订协议，学生对平台的网课服务不满意，可以与平台沟通要求退款，需要双方协商。如果学生由于非人为因素的特殊原因导致不能继续参加网课，平台机构应该退还部分费用。五种举报不受理12315五种举报不受理12315：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责；（二）已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）消费者无法证明其权利受到侵犯；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过三年的举报不受理；（五）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。以上就是律师为大家解答“网课不退钱打12315可以吗”的相关法律知识您了解了吗？法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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