| 释义 |
法律分析：消费者可以向消费者保护部门投诉银行，要求银行按照合同约定履行义务或者承担违约责任。如果银行违反法律法规规定，消费者还可以要求银行承担相应的法律责任，包括赔偿因此受到的损失和给予合理的精神损害赔偿。 法律依据：《中华人民共和国合同法》 第四十三条 合同参照有关法律、行政法规的规定；没有规定或者规定不明确的，参照通行的商业惯例和合理的民间习惯。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 消费者与经营者在平等自愿的基础上订立合同，有权依照合同约定要求履行；对经营者违反合同约定的行为，有权要求经营者承担违约责任。消费者享有依法维护其生命权、健康权和财产权等权益的权利。《中华人民共和国行政诉讼法》 第九条 行政机关及其工作人员违法行使职权损害他人合法权益的，公民、法人或者其他组织可以依照本法规定向人民法院提起行政诉讼。
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