| 释义 |
12315投诉知乎是有用的。
消费者在12315平台投诉后，平台会对投诉进行审核和调查，并将处理结果反馈给消费者。如果知乎存在违法或者违规行为，平台会要求其进行整改，并可能会对其进行处罚。同时，消费者也可以在12315平台上查询相关法律法规或者权益保护政策，了解自己的权益和维权途径。因此，如果您遇到知乎的问题，可以考虑通过12315平台进行投诉。
12315是中国消费者协会投诉平台，消费者在提交投诉时需要注意以下事项：
1、投诉准确：消费者在提交投诉时，应当准确描述投诉的问题和情况，提供相关证据和资料，避免出现模糊不清或者不实的情况；
2、投诉合理：消费者提交投诉时，应当确保投诉的问题是合理的，避免因为个人主观原因或者无法解决的问题进行投诉；
3、投诉实名：消费者在提交投诉时，应当使用真实姓名和联系方式，避免使用虚假信息和匿名投诉；
4、投诉渠道：消费者在提交投诉时，应当选择合适的投诉渠道，例如使用12315平台进行投诉，或者选择向相关政府部门或消费者组织进行投诉；
5、投诉耐心：消费者在提交投诉后，应当保持耐心，等待相关部门或机构的回复和处理，同时配合提供相关证据和资料，以便于问题能够得到更好的解决。
综上所述，消费者在提交投诉时，需要保持准确、合理、实名、合适和耐心等原则，以便于问题能够得到更好的解决。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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