| 问题 | 淘宝个人信息被泄露应该怎么办 |
| 释义 | 法律分析： 淘宝泄露卖家个人信息可以向淘宝系统投诉的。首先是对于消费者个人信息泄露的问题在新消法中有明文规定，“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施”、“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”。对于经营者的欺诈行为，新消法将过去规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”的规定。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 衍生问题： 淘宝卖家泄露买家信息是什么处罚？淘宝核实会员确实有泄露他人信息的行为，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；同时给予泄露人严重违规行为6分/次的处理。如果违规情节一般的，每次扣B类2分，违规情节严重的，每次扣B类6分，情节特别严重的，每次扣B类48分。对于淘宝网排查到的涉嫌泄漏他人信息的会员，淘宝网视情节严重程度可采取公示警告等措施。 |
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