| 问题 | 公交车投诉 |
| 释义 | 法律分析：可以拨打12328，12328整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业，交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，但是不包含经营性业务。 法律依据：《交通运输部关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》三、建设方案（一）功能定位。 12328电话为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话服务范围不包含经营性业务。 水上遇险求救电话直接转接至“12395”。铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，不直接受理业务，告知相应的电话号码；条件成熟后实现转接、处理功能。 |
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