| 问题 | 公共交通出行受损，告诉你索赔的4个“说法” |
| 释义 | 公共交通出行，如果自己受到意外伤害，可否要求相关赔偿呢？以下案例，可资借鉴。 1 飞机误点打乱行程 可据实情予以补偿 遇到雾霾、暴雪天气，客机常常会误点。即使非天气原因，有时也有“人为”因素造成误点。而人们坐飞机，买高价机票，就是为了快，减少旅途劳顿。可偏偏遇到这种事情，实在让人闹心！ 王先生和他的大儿子就遇到了这样的事。那年春节前，他和儿子一起从东北出发去南方孙子家过年。因为遇到暴雪，飞机不能起飞，他们在机场足足等了8个多小时。 由于飞机晚点，王先生是一步赶不上步步赶不上：已经订好的、下飞机就要坐的动车列车，不得不作退票处理。原先预订的旅店，退了这家还得重新订那家。 麻烦多，还额外多花钱。王先生想知道，出了这种事情，空运部门应否给点赔偿？ 【说法】关于客机误点，应否给乘机者以赔偿？《民用航空法》第124条规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。可是，本法对“客机延误”承运人是否承担责任，没有作出规定。 而2004年民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》则规定，航班因承运人原因延误4-8小时或超过8小时以上，航空公司要对旅客进行经济补偿，补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。因极端天气原因导致的航班延误，民航方面不承担违约责任，旅客一般不能获得赔偿。 2010年11月1日，中国航空运输协会发布《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》。其中就赔偿的具体数额进行了如下规定：由于承运人原因造成航班延误，在1小时至4小时以内(含4小时)的航班，要及时向旅客提供餐饮。在原预订航班离站时间后4小时至8小时(含8小时)内成行，还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。在8小时以后成行的，向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间，不计入承运人原因造成的累计延误时间。 2 火车轮船上钱财被盗 运输部门一般无责 因为火车上人多，过道上摩肩接踵，上厕所都过不去。尽管列车员和乘警一再提醒，车上人多拥挤要保管好自己的财物，防止被盗。打工归来、挤在过道上的小赵尽管十分小心，但装在口袋中的1000多元钱还是被人偷走了。 而睡在卧铺车厢下铺的老程，不顾人多拥挤非要赶在节前回家的目的，是看望年过八旬的老母亲。一路上，他时时小心，处处提防，但在去厕所那一刻，他装有整整2万元的皮箱被人拎走了。 小黄在坐火车时没有失窃。快到家时，他改乘了轮船。船上人不多，加上困了两三天时间，小黄屁股一沾座位就睡着了。当他醒来时，船靠岸了。一摸口袋，2000多元不见了。 老程和小赵、小黄很想知道：发生这种事情，铁路和航运部门有没有责任，是否可以给予他们相应的经济补偿或赔偿？ 【说法】现在，各种银行卡已经普及，出门没有必要携带大量现金。《铁路法》第10条规定：铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。因 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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