| 问题 | 过了售后期限怎么投诉卖家 |
| 释义 | 你可以点击自己个人商家的订单页面，点击投诉商家即可，因为商品在进行购买之后是会有一定的售后时间，申请出时间之后是没有办法进行申请个人原因所导致的，无法进行申请。 一、方法步骤 1、对于15天后想要投诉卖家的，通常原由是：产品导致直接经济损失，物品给买家带来重大的损失或伤害，失误等会予以店铺肯定的处罚；若是因为别的小事，估计处置起来比较麻烦，而且平台授理也比较慢。能够按照如下方法进行解决： （1)首先，打开淘宝平台，在右上角会有一个“联系客服”按钮，这里面有：消费者客服，卖家客服；点击相应的客服进行投诉。 （2）其次，直接找淘宝客服，进入淘宝平台，把鼠标移至右上角的“联系客服”上会出现下拉列表，再点击里面的”消费者客服“。再次，打开如下窗口，在此窗口中按照顶部的联系业务，先选择再进行接下来的投诉。进入客服窗口后，在此窗口顶部能够点击“自助服务”这时会打开如下窗口。在此窗口左侧会有相关的分类按钮，能够根据个人需要点击查看处置方法与步骤，按照提示进行。在窗口顶部点击“联系客服”选项卡，打开如下窗口。在此窗口中选择买家或是卖家，再在下面的窗口中按照个人需要进行操作，切记要多注意处置结果与消息提示。 二、淘宝售后服务包括哪些内容 1、淘宝售后服务包括了退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损，虚假、差评等都是的。 2、具体内容：消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买宝贝时，如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权，经判定维权成功的，淘宝网将扣划卖家保证金进行违约赔付，以保障买家权益。 法律依据： 1、《中华人民共和国电子商务法》第五十九条：电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 2、《中华人民共和国电子商务法》第六十条：电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 3、《中华人民共和国电子商务法》第六十一条：消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 |
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