| 问题 | 12306暂不可购票进京多久解除? |
| 释义 | 进京购票限制两天解除。 48小时解除进京购票限制，也就是两天。 一、进京人员进京最新规定： 1、如果想要前往北京，必须要提供北京健康宝绿码、48小时核酸检测阴性证明、行程码、体温正常。 2、在进京之前的14天时间内，如果乘客所在城市内有新增本土病例，就会严格禁止进京。 3、当抵达北京之前或者之后的12个小时内，需要及时跟所在社区进行报备。并且抵达北京之后的24到72小时内，需要做一次核酸检测。 4、抵达到北京之后的7天时间内，不能出现聚会和聚餐的情况。同时在返回岗位之前的48小时内，必须要做一次核酸检测。 二、怎样解除进京购票限制 1、首先必须要确认所在地区没有疫情，北京健康宝绿码，行程码没有异常，体温正常。 2、然后可以拨打12345电话进行咨询，再去跟工作人员说清楚具体情况，提交相关的信息，之后工作人员就会把登记好的乘客信息提交给联防联控进行审核。 3、如果12345热点电话一直没人接听，可以直接进入到北京12345的微信公众号之中。找到菜单栏上面的民意直通“诉求”里去进行投诉，每天都会有三次申诉机会。 4、当完成了上面这些步骤后，就多去刷新下12306购买车票的页面，并且多去关注一下购买车票的详情。为了表现出自己的迫切性，可以多去拨打几次电话，但说话期间态度要诚恳，还要说清楚具体的原因，让对方帮忙备注加急处理，解除的速度会更快一点。 三、进京购票失败怎么办 如您在购买车票时，遇系统提示出票失败，您暂不可购票进京时，请通过12306手机APP填写限制购票求助信息，系统会及时反馈有关部门，逐人开展数据核查核验，经有关部门核验确无异常的，将解除进京购票限制，即可正常购票，请您耐心等待审核结果。 您也可登录12306网站、手机APP查看防疫出行相关信息，严格遵守疫情防控政策。 12306铁路购票热线语音提示已经更新：根据首都严格进京管理联防联控机制要求，北京健康宝弹窗或异常旅客不得进京，违反进京管控规定将承担防疫法律责任。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 |
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