释义 |
一、商品有问题如何投诉 1、商品有问题的投诉方式如下: (1)如果是在商场买的商品,可以找商家协商; (2)不成就到当地工商管理部门投诉,另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉; (3)如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、商品有问题如何赔偿 商品有问题赔偿方式如下: 1、商品质量有问题,可提要求退还货款和服务费用,赔偿损失; 2、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍; 3、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 |