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问题	消费投诉处理流程？
释义	律师解析：协助调查是公民为维护公序良俗、社会和谐、民生安定而自愿采取的、配合警察或其他部门开展调查的行动。协助调查是自愿的，这是没有任何强迫性质、自发的高尚行为，因此也无须通过法规对其细节进行约束和规范。【法律依据】：《中华人民共和国刑事诉讼法》第四十八条凡是知道案件情况的人，都有作证的义务。协助调查既有可能仅仅要求普通公民履行作证义务，也有可能是对相关嫌疑人采取强制措施的前臵程序。
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