| 问题 | 颠覆式常年法律顾问，就从推倒服务模式开始 |
| 释义 | “问而顾，不问不顾”。 这是企业对传统常年法律顾问的认知和评论，同时也充满着无奈，因为找东家与找西家律师都差不多。 这就奇了怪了，不是市场决定服务模式吗？ 既然服务市场普遍不满意于传统的常年法律顾问服务模式，为何她还会持续存在呢？ 这就需要从常年法律顾问服务的供给侧角度，进行反思和剖析。 ▼ 其实，也没那么复杂，主要是由两个原因决定的： 常年法律顾问业务对于律师而言，是属于性价比低的服务产品，并不为律师所热衷，更多律师为企业做常年法律顾问，只是期待这家企业以后出现专项或诉讼业务。 即使是经济发达地区的一线城市，常年法律顾问的小时费也就是500-1,000元左右。其他案件就不一样了，例如诉讼案件，小时费一般在3,000元以上。 换一句话说，常年法律顾问业务对于律师而言属于不挣钱业务，当然很难吸引律师投入更多时间和精力成本，其有效服务时间及服务品质自然就难以保证了。 幸运的是，高标准的律师执业纪律和执业道德让律师从主观上不得不严格地约束着自己。 传统律师单兵作战的作业模式，决定了无法也不可能降低常年法律顾问业务成本，反而随着个体律师的业务量增长会影响其有效服务时间及服务品质。 对于个体律师而言，不论其是否系律师行业的大咖，都一样，其成本就是时间，而且时间是固定的。 每个律师每年的有效工作时间也就是2,000小时左右，然而其服务的专业性却又需要个体律师依赖其自身储藏的知识能力亲力亲为，而不能被其他方式替代。 即使某个律师试图找助手或徒弟替代其向企业提供常年法律顾问服务，很快就会收到企业“不重视”或“不专业”或“没经验”等抱怨，甚至在下一年度被撤换掉，不再续约。 大家不妨一起再总结下，目前常年法律顾问业务收费低，而现行服务模式的时间成本又无法降低，当然就进入了，事越少就越好，消极对待了，也就是前面提到的“问而顾，不问不顾”的状态。 一言概括，常年法律顾问业务的供给侧出问题了，个体模式下的律师服务是以高成本提供低收入且不能保证品质的服务模式。 因此，颠覆式常年法律顾问服务就是颠覆传统服务模式，以客户为中心，这对于企业来说是意义重大的。 ▼ 何为颠覆式的常年法律顾问服务？ 就是要重新构建，在实现在收入不变的情况下，降低成本并且能够不断优化品质的服务模式。 那么，究竟该如何实现呢？ 那就是只有一条路：从个体承包制转向集约化经营。 具体来讲就是，传统的常年法律顾问服务模式是由单一个体律师（或带一两个助手）向企业提供服务，在此模式下，这个律师一般担任到10家企业的常年法律顾问时，就已经达到业务极限了，而且进入“疲于奔命”的状态。 集约化经营，那就是将常年法律顾问业务集中起来，由律师事务所组织一体化团队专注提供服务。 在此模式下，这个团队律师进行密切分工，精专于提供各自熟悉且擅长的服务领域，筛选协作； 而且更重要的是，不断总结和优化常年法律顾问的知识管理和服务内容。 ▼ 具体怎么落地呢？ 第一，就是客户定位 客户定位，那就是我们要确定常年法律顾问服务所锁定的目标客户，只选择适合的“菜”吃。 不能如传统律师那样囫囵吞枣式服务，不论什么样客户，只要需要常年法律顾问服务就冲上去做。 例如：客户性质不同，法律服务就会存在差异性。 国有企业、外资企业、民营企业、政府单位等各自的职业经理人或老板，对法律服务需求认知是不同的。 外资企业一般更强调合规，民营企业一般更在意“搞定”，国有企业一般更在意“※”（此处省略两个字），他们“Care”的点不同，当然对律师要求与期望也就不一样。 再例如 制造业、商业企业、房地产业、互联网、投资基金等等各行各业不同，在法律服务需求领域的侧重点是不同的。 制造业一般更重视劳动人事关系，商业企业一般更强调商业合同关系、房地产业一般 更注重物权关系的落地、互联网一般更关注电子商务交易，投资基金当然喜欢投融资等等。 第二，就是需要人，一群人，那就是团队 首先，这个法律顾问团队需要懂客户 若要做企业的常年法律顾问就要懂企业，甚至懂这个企业所在的行业。 这个团队律师最好是法务出身，或者多年从事企业常年法律顾问工作的律师。 只有懂企业的律师才能真正理解法律顾问服务的需求，也才能从企业角度去满足需求 其次，这个法律顾问团队需要的是一体化协作 不能是为了律师费而暂时地松散式的合作或合伙，更不是一个师傅带一两个徒弟的个体作坊。 这两者团队，其提供的服务注定只能是完成任务式，每个成员只会在意是否完成各自的任务，而不会在意整体的服务品质，更不要说服务体验了。 一体化团队则注重的是团队的目标，而不是仅限于自己单一的任务目标，践行的是共同协作，实现的是共同目标，甚至会超越预期。 第三，就是知识管理与优化 在法律服务市场上，作为律师，你要靠什么牛掰，只有一点，那就是【你知道别人不知道的东东】，也就是，你比别人更“专业”。 你这个比别人更“专业”在市场上就能卖到钱了，在社会中就会更能得到认可和专业尊重。 传统模式的律师作业模式，“专业”是装在每个律师头脑中的，积累靠脑储存，运用起来依赖脑的主观和经验判断。 集约化经营常 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。