| 释义 |
法律分析：消费者购买商品时，有权要求商品符合合同约定的品质、数量、外观、功能等要求。如果购买的化妆品与实物不符，消费者可以要求商家提供退货、换货或者赔偿等方式解决。如果商家无法提供解决方案，消费者可以向相关部门投诉或者提起诉讼维护自己的合法权益。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》 第二十条 当事人订立合同，应当遵循自愿、平等、诚实信用、公平、合法的原则。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者有权要求商品符合合同约定的品质、数量、外观、功能等要求。
3.《中华人民共和国产品质量法》 第三十八条 生产者、销售者应当对其生产、销售的商品质量负责，确保商品符合国家强制性标准和其他标准的规定。
4.《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十三条 消费者起诉有关商品的质量、服务合同或者广告不实，人民法院应当依法受理。
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