| 问题 | 物流出了问题找谁投诉 |
| 释义 | 物流是归交通运输管理局管。 所以向交通运输管理局投诉。 1、首先确认发货时候的单据完好，这是能够成功理赔的唯一证据。电话通知客服要求理赔，等待客服记录上报处理最快一周，没有最慢只有更慢。等待期间尽量多给客服打电话要求尽快解决。 2、在容忍期限内没有得到及时解决的话，直接到物流所在地工商局网站投诉窗口投诉！大家不要总片面的觉得机关单位一定不靠谱，多次尝试的结果就是工商局网站投诉真的很靠谱！跟对方实事求是的说明自己的情况的同时一定强调自己是“个人发货行为不是公司行为”，如果说是公司发货，那就只能走法院了，工商局没有执行权，但是有监督权利。一般会在一周内得到工商局的回复电话，通知第一次调解结果。 3、事实是很多物流公司的分理处都没有工商注册，也就是属于无照营业，以此来降低成本。所以能够合法管理他们的直属机关就是工商局。一般工商局在几次调解无效后都会致电物流公司法人的电话，所以无论工商局有没有处理权限，他们都能够为你向丢货物流分点的总部告上一状，并有权通知物流公司及时处理。 商家对于物流投诉有以下建议： 1，物流异常投诉订单出现时，商家后台予以显示，以便商家及时处理； 2，商家及时处理物流异常订单且顾客签收后，该笔订单应自动从异常订单数中消除； 3，平台对于买家应进行相关物流服务的科普和引导，出现问题及时联系卖家而非平台； 4，希望平台尽快开发聊天平台移动端，以便卖家与买家的沟通更加便捷。 综上所述，对于卖家而言，无论任何缘由，都应在第一时间做好安抚工作并且对症下药解决问题，不能怠慢。一旦有物流问题，可以向相关部门投诉。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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