| 问题 | 顺丰丢货了会全额赔偿吗 |
| 释义 | 顺丰快递丢失赔偿标准如下： 1、保价的邮件丢失或者全部损毁的，需要按照保价的额度赔偿； 2、保价的邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿； 3、未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 快递被别人拿走谁负责，需根据具体情况决定： 1、快递被别人拿走的，由快递公司负责，快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递被拿走的，由快递公司负责； 2、如果是快递已经由本人的代理人取走了，之后丢失的自己负责。 二、快递丢了怎么办，需根据具体情况决定： 1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款； 2、如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。总之，快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递被拿走的，由快递公司负责，但是如果是快递已经由本人的代理人取走，之后快件丢失是自己负责。快递丢失可以根据具体情况让快递公司赔偿。 据顺丰速运在线客服的回复说明，如果是保价快件的话，顺丰会结合所寄出物品的实际价值、声明价值和物品丢损程度进行赔偿，最高赔偿额不得超过保价金额。快递内容物全部损毁或者丢失的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失进行赔偿。 【法律依据】： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿； （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 |
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